POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES - REFLECZO, LDA.
Dernière mise à jour: 24/02/2026
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) définit une donnée à caractère personnel comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit essentiellement de toute information permettant d'identifier quelqu'un. Chez Refleczo, nous traitons principalement les catégories de données à caractère personnel suivantes:
| Catégories de données à caractère personnel | Exemples |
|---|---|
| Données d'identification et de contact | Nom, numéro d'identification fiscale (NIF), numéro de téléphone, e-mail, adresse de facturation et de livraison, identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe chiffré) sur notre boutique en ligne. |
| Données de paiement | Informations relatives au moyen de paiement choisi. Veuillez noter que les données sensibles de carte bancaire sont traitées directement par notre partenaire Stripe, et que les paiements par MB WAY sont traités par IFTHENPAY. Nous ne conservons aucune donnée complète de carte de crédit ou de débit. |
| Relation avec Refleczo | Historique des produits que vous avez consultés ou achetés sur notre boutique en ligne (env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud). |
| Données de navigation et données techniques | Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, interactions avec notre site web (pages visitées, durée de visite), données collectées au moyen de cookies (voir la section « Utilisation de Cookies »). |
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Refleczo, Lda., immatriculée sous le NIF 516085123, dont le siège social est situé Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã.
Chez Refleczo, nous traitons vos données à caractère personnel principalement lorsque vous:
- Créez un compte client sur notre site web env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud.
- Effectuez un achat de nos produits.
- Naviguez sur notre site web ou l'utilisez (y compris au moyen de cookies).
- Nous contactez pour une demande de service client ou pour toute autre question.
- Vous inscrivez à notre newsletter (sous réserve de votre consentement).
Ce traitement peut avoir lieu via notre site web, par e-mail ou par tout autre canal de communication que vous utilisez pour interagir avec nous.
Refleczo garantit que vos données à caractère personnel sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous traitons vos données afin de:
| Finalité | Exemples de données utilisées |
|---|---|
| Gestion des clients et des commandes | Traiter vos achats, gérer votre compte client, communiquer sur l'état des commandes (données d'identification, de contact, adresse, historique d'achats). |
| Traitement des paiements | Permettre le paiement de vos commandes via nos partenaires Stripe (cartes bancaires) et IFTHENPAY (MB WAY) (données relatives au paiement). |
| Marketing direct (avec consentement) | Envoyer des newsletters, des informations sur les nouveautés, promotions ou campagnes (e-mail, numéro de téléphone). |
| Livraisons à domicile | Organiser la livraison des produits achetés avec les transporteurs (nom, adresse, numéro de téléphone). |
| Service client | Répondre à vos questions, réclamations ou demandes d'information (données d'identification, de contact, historique de commandes). |
| Respect d'obligations légales | Émettre des factures et respecter d'autres obligations fiscales et légales (NIF, données de transaction). |
| Fonctionnement et amélioration du site web | Assurer le bon fonctionnement technique de la boutique en ligne, optimiser l'expérience utilisateur, garantir la sécurité et prévenir la fraude (données de navigation, données techniques, cookies). |
Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants prévus par le RGPD:
| Exécution d'un contrat (ou mesures précontractuelles) Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou demandez la livraison de produits. |
| Votre consentement exprès Pour l'envoi de communications de marketing direct (newsletters) ou pour l'utilisation de cookies non strictement nécessaires (voir la section « Utilisation de Cookies »). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. |
| Respect d'une obligation légale Par exemple, pour la facturation et le respect des obligations fiscales envers l'administration fiscale. |
| Intérêt légitime de Refleczo Pour assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique en ligne, améliorer nos services, prévenir la fraude ou répondre à vos demandes d'assistance, sous réserve que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas. |
Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, en garantissant leur confidentialité et leur sécurité.
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant les durées exigées par la loi (par exemple, 10 ans pour les données de facturation au titre des obligations fiscales). À l'issue de cette période, ou si vous exercez votre droit à l'effacement (dans les limites légales), vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Afin de pouvoir fournir nos services, nous sommes susceptibles de partager vos données avec:
- Prestataires de services de paiement: Stripe (pour les paiements par carte bancaire) et IFTHENPAY (pour les paiements par MB WAY).
- Sociétés de transport: Pour la livraison de vos commandes.
- Prestataires de services technologiques: Sociétés qui nous fournissent l'hébergement du site web, sa maintenance ou d'autres outils essentiels à notre activité.
- Autorités publiques: Telles que l'administration fiscale, dans le cadre du respect d'obligations légales.
- Conseils professionnels: Tels que des experts-comptables ou des avocats, lorsque cela est nécessaire.
Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils garantissent la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales supplémentaires sans votre consentement explicite.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte que notre site web (env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud) enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous nous rendez visite. Ces fichiers permettent au site de « mémoriser » vos actions et préférences (telles que la connexion, les articles du panier, la langue) pendant une certaine durée, afin que vous n'ayez pas à les saisir de nouveau à chaque retour sur le site ou à chaque changement de page.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons des cookies qui sont essentiels au fonctionnement de notre boutique en ligne. Sans eux, vous ne pourriez pas, par exemple, rester connecté, ajouter des produits au panier ou finaliser un achat. Ces cookies sont indispensables pour vous fournir les services que vous demandez.
Outre les cookies essentiels, nous pouvons utiliser des cookies afin de:
- Améliorer votre expérience de navigation et les performances du site web.
- Recueillir des informations statistiques de base et anonymes sur l'utilisation du site (ex.: pages les plus visitées), afin de nous aider à l'améliorer.
- Garantir la sécurité et prévenir les activités frauduleuses.
- Faciliter l'intégration avec les services tiers nécessaires (tels que les prestataires de paiement).
Cookies que nous utilisons
| Cookie | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels — Nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne. | |||
| woocommerce_cart_hash | Enregistre le contenu du panier d'achat. | Session | Interne |
| woocommerce_items_in_cart | Indique si des articles se trouvent dans le panier. | Session | Interne |
| wp_woocommerce_session_* | Identifie la session utilisateur sur la boutique. | 2 jours | Interne |
| rfz_consent | Enregistre votre choix en matière de consentement aux cookies. | 1 an | Interne |
| Cookies de mesure d'audience et de performance — Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web. | |||
| _ga, _ga_* | Google Analytics — Recueille des statistiques anonymes de navigation. | 2 ans | Tiers (Google) |
| ph_*_posthog | PostHog — Analyse du comportement et de l'expérience utilisateur. Bloqué si vous refusez les cookies. | 1 an | Tiers (PostHog) |
| Cookies publicitaires — Permettent de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. | |||
| _fbp | Facebook Pixel — Mesure et optimise les campagnes publicitaires. Bloqué si vous refusez les cookies. | 3 mois | Tiers (Meta) |
| _gcl_au | Google Ads — Associe les conversions aux campagnes publicitaires. Bloqué si vous refusez les cookies. | 3 mois | Tiers (Google) |
| __kla_id | Klaviyo — Identifie les visiteurs pour les communications marketing par e-mail. | 2 ans | Tiers (Klaviyo) |
| Cookies fonctionnels — Améliorent l'expérience de navigation. | |||
| sbjs_* | Sourcebuster — Enregistre l'origine de la visite à des fins d'analyse du trafic. | 6 mois | Interne |
Remarque: Nous utilisons également Plausible Analytics et Umami Analytics, qui sont des solutions de mesure d'audience sans cookies (cookieless) et ne nécessitent pas de consentement.
Consentement et gestion des cookies
Lors de votre visite sur notre site web, un bandeau de consentement vous est présenté; vous pouvez y accepter ou refuser l'
utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer les Cookies » dans le pied de page du site web.
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En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants:
| Droit | En quoi consiste-t-il |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir la confirmation que nous traitons vos données, y accéder et obtenir des informations sur le traitement. |
| Droit de rectification | Demander la correction de vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes. |
| Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») | Demander la suppression de vos données, sous réserve qu'il n'existe aucun motif légal ou contractuel valable justifiant leur conservation. |
| Droit à la limitation du traitement | Demander la restriction du traitement de vos données dans certaines situations (par ex., pendant que vous contestez l'exactitude des données). |
| Droit à la portabilité | Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement, sous certaines conditions. |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime ou est réalisé à des fins de marketing direct. |
| Droit de retirer votre consentement | Si le traitement repose sur votre consentement (par ex., marketing, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant. |
Comment exercer vos droits:
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à privacidade@refleczo.pt, en indiquant clairement le droit que vous souhaitez exercer et en fournissant les informations nous permettant de vérifier votre identité (par ex., nom complet, e-mail associé au compte). Vous pouvez également nous contacter par courrier à notre adresse: Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD - www.cnpd.pt), autorité portugaise de protection des données.
PRÉCISIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LA POLITIQUE
1. Cadre et engagement
La présente Politique de Confidentialité et Cookies définit l'engagement de Refleczo, Lda. (« Refleczo », « nous », « notre ») envers ses Clients et les utilisateurs du site web env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud (le « Site web ») en matière de protection des données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) et à la législation nationale applicable.
Nous souhaitons vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel, y compris au moyen de cookies, ainsi que sur vos droits. Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, en ne collectant que les données nécessaires aux finalités indiquées.
2. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation indue, notamment:
- Chiffrement des données en transit (SSL/TLS).
- Contrôles d'accès restreints aux données à caractère personnel.
- Conservation sécurisée des données, y compris des mots de passe chiffrés/hachés.
- Surveillance régulière des systèmes afin de détecter les vulnérabilités.
- Formation de nos collaborateurs aux bonnes pratiques de protection des données.
Malgré nos efforts, une sécurité totale sur Internet ne peut être garantie.
Âge minimum: Notre Site web et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs sans le consentement parental vérifiable.
3. Mises à jour de la présente Politique
La présente Politique de Confidentialité et Cookies peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification sera publiée sur notre Site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.
4. Contacts
Pour toute question relative à la présente Politique ou au traitement de vos données, contactez-nous par e-mail à l'adresse: privacidade@refleczo.pt ou par courrier à notre adresse: Refleczo, Lda., Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã.